En el verano de 2004 la Playa Santa Marina, junto con otras 5 de toda España, obtuvo la Q de Calidad Turística en la primera convocatoria en que se certificaban playas. Desde entonces se ha venido manteniendo y aumentando el nivel de calidad de instalaciones y servicios, consiguiendo renovar anualmente la certificación, cada año con mejores puntuaciones.

La Q de Calidad Turística en la playa urbana de Ribadesella supone un compromiso férreo con los usuarios y con el medio ambiente, de modo que adentrarse en el arenal riosellano es hacerlo en un ecosistema protegido y con un elevado valor natural. Mantener el distintivo supone un esfuerzo municipal, mediante el cual se renuevan y se disponen todos los medios técnicos y económicos necesarios para frenar la contaminación, prevenir los impactos visuales y ambientales y garantizar la conservación de todos los servicios.

También consideramos muy importante la opinión de los/as usuarios/as de la playa para seguir mejorando. A través de la siguiente encuesta, disponible del 14 de junio al 14 de septiembre, todos/as aquellos/as que hayan hecho uso de los servicios e instalaciones de la playa y nos quieran transmitir su opinión pueden hacerlo de forma totalmente anónima. Les agradecemos enormemente su colaboración: 

Política de Calidad

El litoral es un bien común, por ello desde el Ayuntamiento queremos hacer partícipes del presente proyecto a todos los usuarios, promoviendo su colaboración y buscando la satisfacción de todos aquellos que, de un modo u otro, disfrutan de la Playa Santa Marina, en Ribadesella.

Para el Ayuntamiento de Ribadesella, la protección del medio ambiente y del entorno natural son criterios prioritarios en la gestión municipal, así como la prestación de servicios de calidad y el desarrollo de un entorno global accesible a todo tipo de personas, con o sin discapacidad, mejorando continuamente sus procesos con el deseo de evitar todas aquellas posibles limitaciones y barreras que impidan el pleno disfrute de los bienes y servicios que se ofrecen a los ciudadanos y realizando todo ello sin menoscabo de su dignidad y seguridad.

En esta línea de accesibilidad, protección ambiental y calidad, los principios que rigen la gestión de la Playa Santa Marina son:

• La identificación y evaluación de impactos medioambientales derivados de la gestión de las playas, para reducirlos o eliminarlos en la medida de lo posible, con el fin de prevenir la contaminación ambiental y así alcanzar la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión.
• El cumplimiento de la legislación y normativa vigente, aplicables a la gestión integral del litoral de Ribadesella, a la calidad de sus aguas y al servicio prestado a los usuarios.
• Establecer unos objetivos y dotar de los recursos necesarios, que serán revisados y actualizados periódicamente por la dirección competente, para asegurar la mejora continua de su comportamiento ambiental y la prevención de la contaminación.
• Buscar el ahorro de recursos naturales a través de la búsqueda de la calidad obtenida en los procesos realizados y minimizando el uso de dichos recursos utilizando métodos de eco-eficiencia.
• La realización de planes de formación y educación ambiental continua con el objetivo de sensibilizar, tanto a los empleados como a los propios usuarios de las playas, en la protección del entorno costero.
• No escatimar esfuerzos en cubrir las necesidades y expectativas de los usuarios de nuestras playas, que permitan aumentar continuamente su satisfacción.
• Y, en definitiva, adoptar el compromiso de la mejora continua del Sistema de Gestión.

Esta Política se aplicará a todas las actividades, productos y servicios de la Playa Santa Marina en funcionamiento normal, anormal y en situaciones de emergencia.

Temporada de baño: del 14 de junio al 14 de septiembre de 2025, siendo del 15 de julio al 15 de agosto el periodo de máxima afluencia de usuarios.

Servicios durante la temporada estival:

• 17 duchas
• 8 lavapies
• 10 fuentes (2 accesibles)
• 1 fuente para perros
• 4 aseos
• 4 aseos adaptados para personas con movilidad reducida
• 1 puesto de salvamento y primeros auxilios
• 3 puntos de reciclado
• 9 puntos aparcamiento bicicletas
• 14 papeleras en paseo y 10 en la arena
• 3 papeleras “PIPICAN” dispensadoras de bolsas
• Aparcamiento
• Aparcamiento accesible
• Punto accesible para personas con movilidad reducida
• 3 accesos principales
• 3 puntos de información señalizada
• Zona balizada de baño
• Servicio de megafonía
• Sistema de recogida de quejas y sugerencias: Pueden presentar sus quejas, reclamaciones o sugerencias sobre los servicios de la playa en el Registro de Entrada del Ayuntamiento de Ribadesella, en la Hoja de Quejas y Sugerencias que encontrará en el puesto de salvamento y en los chiringuitos de la Playa Santa Marina o a través de la encuesta de satisfacción a la que puede acceder pinchando aquí
• Sistema de identificación para niños perdidos: los ususarios de la playa pueden recoger una pulsera identificativa en el puesto de salvamento o en los chiringuitos.
• Ceniceros ecológicos
• Cambiador de bebés en aseo del punto accesible
• Horario servicio de Salvamento: diario de 11:30 a 19:30 h
• 3 chiringuitos. Horario: todos los días, al menos, de 10:30 a 21 h
• Servicio de baño asistido con silla anfibia y muletas adaptadas. Horario: diario de 11.30 a 19:30 h.
• Servicio de Biblioplaya: del 1 de julio al 31 de agosto: martes a domingo de 16 a 20 h.

Objetivos 2025

Disminuir el número de quejas y reclamaciones, mejorar la calidad de la arena con respecto al año anterior, obtener al menos 120 encuestas de satisfacción y obtener un 4,5 en la satisfacción general del usuario.

Cumplimiento de los objetivos 2024

• Mejorar la calidad de la arena con respecto al año anterior: No conseguido.
• Disminuir el número de quejas y reclamaciones: Conseguido
• Obtener al menos 120 encuestas de satisfacción: No conseguido
• Obtener un 4,5 en la satisfacción general del usuario: No conseguido

Resultados de los indicadores establecidos sobre riesgos ambientales y para la salud 2024

• Actuaciones del servicio de salvamento: 232
• Lesiones por animales marinos: 98
• Heridas y contusiones: 96
• Calidad de las aguas de baño: Buena
• Calidad de arena: Buena
• Análisis microbiológicos de chiringuitos: Normales
• Análisis microbiológicos de las duchas: Bueno

Indicadores establecidos para la temporada 2025

• Duchas, lavapies, aseos, accesos, fuentes y puntos de reciclado selectivo en buen estado.
• Calidad de las aguas de baño y de la arena, temperatura del agua y número de días con bandera roja.
• Análisis microbiológicos de chiringuitos y de duchas.
• Número de encuestas de satisfacción de usuario y nivel de satisfacción del servicio de salvamento, de la limpieza de la playa y la satisfacción general.
• Quejas de usuarios respecto a equipamiento e instalaciones de la playa.
• Actuaciones del servicio de salvamento, situaciones de emergencia que implicaron traslados, rescates efectuados, lesiones por animales marinos, heridas y/o contusiones atendidas y simulacros realizados.
• Usuarios de la playa y del servicio de baño asistido.
• Número de actividades deportivas y de ocio en la playa.
• Accesibilidad: satisfacción de accesos, aseos, aparcamientos y baño asistido.
• Ambientales: vertidos residuales y de hidrocarburos, contaminación de la superficie seca, consumo de recursos naturales: agua y luz.

Prevención de riesgos para la salud en la Playa Santa Marina

Picaduras de pez escorpión: El pez escorpión, también conocido como pez araña, es un animal marino que vive semienterrado en fondo arenoso o fangoso. Su color críptico y que suele enterrarse en la arena dejando solo visibles sus ojos, hace que sea difícil verlo a simple vista. Las lesiones que provoca en humanos se producen generalmente al pisarlo sin darnos cuenta, clavándonos en el pie la espina dorsal en la que el pez tiene un veneno que raras veces genera complicaciones severas salvo inflamación, mareos, náuseas, vómitos o irritación. Tras la picadura se siente rápidamente un dolor muy intenso que tiende a aumentar progresivamente.

Hay precauciones o datos que podemos tener en cuenta a la hora de bañarnos en la playa para evitar en lo posible la picadura de este pez:

• Su presencia se incrementa en zonas de muy poca profundidad, fondos arenosos y cuando la mar está en calma.
• Si sólo va a pasear por la orilla y no va a nadar, mejor utilice chanclas o calzado adecuado para el agua.
• Observe el fondo y mire bien donde se pisa, aunque como ya dijimos es difícil poder verlo.
• Si ve uno, no intente pisarlo o atraparlo.
• Vigile especialmente a los niños, ya que se bañan en zonas donde apenas cuben el agua.

Si siente un dolor muy intenso, posiblemente le haya picado un pez escorpión ¿qué tiene que hacer entonces?

• Acuda lo antes posible al puesto de salvamento. Allí le limpiarán y le retirarán los restos de espinas que puedan observarse a simple vista. Le aplicarán calor en la zona afectada con agua caliente (45ºC - 50ºC) durante media hora al menos. El veneno se inactiva con el calor.
• No aplique frio, ni haga torniquetes, ni la incisión y succión de la herida para intentar extraer el veneno. Podría aumentar el riesgo y aparecer raras complicaciones vasculares posteriores (necrosis tisular, gangrena) e infecciones.
• Tome un analgésico para calmar el dolor y reducir la inflamación.

Heridas y contusiones como consecuencia de la presencia de piedras y/o rocas:

En la playa de Santa Marina, como en muchas otras playas de la zona, las mareas arrastran y depositan piedras tanto en la arena como en la zona de baño. En el extremo oeste de la playa también hay rocas más grandes. Las piedras normalmente están en la superficie, podemos verlas, pero hay veces que también pueden estar enterradas. Estas piedras y rocas producen bastantes incidencias entre los bañistas de la playa por cortes y contusiones.

Para evitar hacerse daño puede tomar algunas precauciones:

• No corra por las zonas de la playa donde hay piedras.
• Cuando se bañe y haga pie, observe el fondo y camine con precaución, evitando correr o nadar por donde no cubre lo suficiente, para no golpearnos con las piedras en los pies.
• Si va a pasear por la zona donde hay piedras use chanclas o calzado adecuado.
• En el caso de que se haga daño y necesite atención sanitaria, acuda al puesto de salvamento, allí le atenderán y recibirá la asistencia que necesite.
• Además, el Servicio de Emergencias del Principado de Asturias (SEPA) nos facilita los siguientes consejos e información sobre medidas de prevención y autoprotección para disfrutar de la playa sin accidentes.

Buenas prácticas ambientales en la Playa Santa Marina:

La playa de Santa Marina es uno de los arenales con más concurrencia de la zona. La masiva presencia de usuarios, así como los servicios y actividades que en ella se desarrollan, hace que tengamos que garantizar el control ambiental y tomar medidas preventivas, informando a los usuarios sobre las correctas prácticas que debemos llevar a cabo para conservar nuestro entorno.

Por ello, le agradeceremos que siga las siguientes recomendaciones cuando visite una playa:

• No tire residuos ni en la arena ni en el mar, deposítelos en las papeleras.
• Utilice los contenedores de recogida selectiva que hay en las entradas principales a la playa.
• Utilice ceniceros ecológicos.
• Respete la flora y fauna del mar.
• Respete la zona de baño.
• Respete el descanso de los demás.
• No malgaste el agua en las duchas, lavapies y/o fuentes. Utilícelos sólo durante el tiempo necesario.
• No utilice jabones, detergentes o champús en las duchas.
• Siga las indicaciones del servicio de salvamento.
• Respeto las normas y señales de prohibición.

Podrá consultar información general sobre la calidad de las aguas de baño en el portal del Sistema de Información Nacional de Aguas de Baño del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social.

Acceso con animales domésticos a la Playa Santa Marina 2025:

Del 14 de junio al 14 de septiembre, ambos incluidos, no está permitido el acceso de animales domésticos al arenal entre las 8 h. y las 21 h.

Desde las 21 h. a las 8 h. el acceso está permitido llevándolos siempre atados.

Resto del año: acceso libre.