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Q de qualité Playa Santa Marina
Charte de Service Saison.
Horaires d'ouverture du 16 Juin au 16 Septembre.
Equipements:
- 17 douches
- 4 lavapies
- 8 sources
- 4 WC
- 4 toilettes adaptées pour les handicapés
- 1 place de sauvetage et de premiers secours
- Quotidien Service de sauvetage heures 11h30-19h30
- 3 points recyclage
- 9 Parking vélos
- 12 bacs en marche et 10 bacs à sable
- 2 bacs " Pipican " sac distributeurs
- Parking
- Parking handicapé
- Accessible en fauteuil roulant point
- Service assisté avec une chaise des eaux de baignade
- 3 entrées principales
- 3 points d'information ont signalé
- 3 bars
- Zone de baignade balisée
- Service de radiomessagerie
- Système de collecte des plaintes et des suggestions
- Système d'identification des enfants disparus
- Cendriers écologiques
- Changement Bébé toilette point accessible
Résultats des indicateurs en mateière d'hygiène, santé et les risques environnementaux 2016
- Nombre d'actions de secours: 404
- Nombre de piqûres de scorpion poisson servi: 148
- Blessures et contusions: 192
- Résultats de l'analyse microbiologique des bars et douches: Bonnes
- Qualité de l'eau: Excellent
- Sable Qualité: Bon
Indicateurs établis 2017 Saison
- Douches de notation en bon usage.
- Note toilettes en bon usage.
- Note lavapies en bon état.
- Classement des entrées principales.
- Note sources en bon état.
- Classement des points de tri sélectif en bon état.
- Qualité de l'eau.
- Qualité du sable.
- Résultats de l'analyse microbiologique des bars.
- Nombre d'enquêtes de satisfaction des usagers effectué.
- Niveau de satisfaction de l'utilisateur sur le service de sauvetage, de sécurité et de premiers secours.
- Niveau de satisfaction de l'utilisateur sur le nettoyage de la plage.
- Niveau satisfaction globale.
- Nombre de sports et de loisirs sur la plage.
- Nombre d'actions de sauvetage.
- Nombre d'utilisateurs de la plage.
- Nombre d'utilisateurs handicapés qui utilisent le service de bains assistée.
- Nombre de cas d'urgence impliquant des transferts.
- Nombre de jours avec le drapeau rouge.
- Nombre de poisson servi piqûres de scorpion.
- Température de l'eau.
- Nombre de rachats effectués par les services de secours.
- Nombre de forets.
- Nombre de plaintes des utilisateurs pour le matériel de plage, sable, eau, etc ...
- Nombre d'activités de sensibilisation sociale sur l'accessibilité.
- Nombre de secouristes formés à l'accessibilité.
Les indicateurs d'accessibilité établis
- Note accède en bon usage.
- Note toilettes en bon usage.
- Le parking de l' Évaluation en bon usage.
Objectifs 2017
- Obtenez un 4,1 sur la satisfaction.
- Obtenez 130 enquêtes.
- Obtenez un 4.3 au service de sauvetage , de sécurité et de premiers secours.
- Obtenez un 4,2 sur la satisfaction de nettoyage de plage.
Conformité Objectifs 2016
- Obtenez une satisfaction de l'utilisateur 4: Atteint
- Obtenir 120 points: Atteint
- Obtenez un 4,2 dans les services de secours , de sécurité et de premiers secours: Atteint
- Obtenez un 4,2 sur la propreté de la plage: Pas atteint
- Amélioration de l'accessibilité 2015: Pas atteint
La politique de qualité de la gestion de la plage de Santa Marina
La commune de Ribadesella a mis dans la plage de Santa Marina un système de gestion de la qualité et environnement selon les plages ICTE standard du système de gestion , afin de parvenir à la satisfaction de tous ceux qui visitent ce Plage , donnant environ le même confort et qualité .
La commune de Ribadesella avec la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité et de l'environnement veut offrir à ses visiteurs un écosystème protégé et une haute valeur naturelle et des services de qualité en conformité avec les exigences de cette norme .
La Commune s'engage, dans ses capacités, à établir les moyens techniques et économiques pour prévenir et réduire la pollution à la source, ainsi que de prévenir et d'éliminer autant que possible l'impact que pourrait causer sur l'environnement résultant leurs activités. Assure, à son tour, suivi de toutes les activités menées sur la côte avec des mécanismes d'amélioration continue, en partenariat avec tous les secteurs de la ville, assurer l'évolution de l'environnement dans la qualité et les services fournis.
Dans le développement de toutes les activités menées dans le Ribadesella litorial, la Ville s'engage à fournir un incitatif pour assurer la conformité aux lois et règlements, tandis que les demandes des utilisateurs ou d'autres exigences applicables aux activités développer sur la plage ainsi que de promouvoir la participation de tout le personnel et les utilisateurs dans la protection du littoral et de l'amélioration de la formation et des mécanismes de sensibilisation, en mettant l'accent sur la communication à tous les niveaux .
La Commune sont définis et évalués périodiquement les objectifs de qualité et de l'environnement dans la plage de Santa Marina afin de favoriser l'amélioration continue de la même .
La côte est un bien commun, qui est la raison pour laquelle la commune veut impliquer tous les utilisateurs, et tous ceux qui sont engagés dans les mêmes activités de ce projet , promouvoir la collaboration et la recherche de la satisfaction de tous ceux bénéficiant de la plage de Santa Marina, Ribadesella .
Dans cette ligne de protection et de qualité de l'environnement, les principes qui régiront désormais la gestion de Santa Marina Beach sont :
L'identification et l' évaluation des impacts environnementaux découlant de la gestion des plages, à éliminer ou à réduire autant que possible, afin de prévenir la pollution de l'environnement, et de réaliser ainsi l'amélioration continue du système de gestion intégrée.
Conformité aux lois et règlements applicables à la gestion intégrée des côtières à Ribadesella, la qualité de l'eau et le service offert aux utilisateurs.
Fixer des objectifs et fournir les ressources nécessaires qui seront examinés et mis à jour périodiquement par la direction d'un professionnel, pour assurer la continuité, meilleure performance environnementale et la prévention de la pollution.
Rechercher la sauvegarde des ressources naturelles à travers la recherche de la qualité dans les processus exécutés en minimisant ces ressources et en utilisant des méthodes d'éco-efficacité.
De programmes de formation sur l'environnement et la formation continue afin de sensibiliser les employés et les utilisateurs des plages de la protection de l'environnement côtier .
Nous ne ménageons aucun effort pour répondre aux besoins et attentes des utilisateurs de nos plages qui permettent en permanence d'accroître leur satisfaction .
Et enfin, prendre l'engagement de système de gestion d´amélioration continue.
Cette politique s'applique à toutes les activités, produits et services de la Plage de Santa Marina en fonctionnement normal et anormal dans les situations d'urgence.