 |
| Les
personnes distinguées avec le Q avec les autorités. |
Le Conseil Municipal
de Ribadesella a la conviction de l´importance de la qualité
des services offerts par l´Office de Tourisme de la commune
ainsi que de la satisfaction des touristes. Au cours de l´an
2005 le Conseil Mu nicipal a assumé tout ce qu´il fallait pour
atteindre le certificat Q de Qualité Touristique.
Ce procédé a été entamé avec l´adhésion de
l´Office de Tourisme de notre commune au Institut pour la qualité
Touristique Espagnole (ICTE) en septembre 2004, et il a fini
en mai 2005 avec l´auditoriat effectué par l´entreprise IAC
( Inspection, Auditoriat et Certification) de Bilbao qui a prouvé
que l´Office de Tourisme de Ribadesella réunit les atouts exigés
par la Norme de Qualité pour les Services d´ Information Touristique
et Accueil.
Le premier août 2005 on a accordé des dìplomes
et des acréditations aux établissements des Asturies distingués
avec la certification. Au cours d´une cérémonie, les représentants
du conseil municipal de Ribadesella, ont reçu le diplôme et
la plaque certifiant la posséssion du distinctif Q de Qualité
Touristique et que les visiteurs peuvent admirer dans les bureaux
de l´Office de tourisme de la ville.
 |
| Dìplôme
octrpyé à Rosa Pañeda, responsable de l´Office de
Tourisme de Ribadesella. |
Outre le Q, L´Office de Tourisme de
Ribadesella est l´un des établissements de la ville qui fait
partie du Système Intégral de Qualité Touristiques de Destinées
(SICTED),reçu le 28 avril 2005.
la Principauté des Asturies a valoré positivement
l´effort de l´Office de Tourisme de Ribadesella vue l´insturation
de deux plans de qualité tellement importants et il a décidé
d´accorder la distinction d´Offices de tourisme de la Principauté:
"Les Asturies, qualité avec un sourire".
La políticue de qualité de l´Office
de Tourisme se base dans les principes suivants:
• Maintenir une qualité élevée des services de l´Office
de Tourisme.
• Satisfaire les expectatives et les besoins des visiteurs
qui auront la garantie de l´amabilité.
• Disposer des moyens humains et matériels suffisants dans
le but d´atteindre les objectifs de la norme de qualité.
• Offrir une information veritable, concrète pour favoriser
le séjour des visiteurs.
• Offrir un personnal qualifié et fomé pour ce poste.
L´Office de Tourisme de Ribadesella
est un établissement de services dont l´activité principale
est la satisfaction des usagers par le biais d´une attention
et des détails soignés au maximun.
|
