 |
| Los
distinguidos con al Q posan con las autoridades |
El Ayuntamiento de
Ribadesella consciente de la importancia de la calidad en la
prestación de los servicios de la Oficina Municipal de
Turismo y de la satisfacción de los visitantes asumió
durante el año 2005 las mejoras necesarias para conseguir
la certificación de Q Calidad Turística.
El proceso, que se inició
con la adhesión de la Oficina Municipal de Turismo al
Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)
en el mes de septiembre de 2004, culminó en el mes de
mayo de 2005 superándose la auditoria efectuada por la
empresa IAC (Inspección, Auditoria y Certificación)
de Bilbao, en la que se comprobó que la Oficina de Turismo
de Ribadesella cumple con todos los requisitos exigidos por
la Norma de Calidad para Servicios de Información Turística
y Acogida.
El 1 de agosto de 2005 se
celebró en Gijón la entrega de diplomas y placas
acreditativas a los establecimientos asturianos certificados
en este año; en esa ceremonia los representantes municipales
de Ribadesella recogieron el diploma y la placa que acreditan
que la Oficina Municipal de Turismo de Ribadesella posee la
certificación de Q Calidad Turística y que se
encuentran colocados a la vista del público en el local
que acoge la oficina.
 |
| Entrega
del diploma a Rosa Pañeda, responsable de la Oficina
de Turismo de Ribadesella. |
Además de la Q, la
Oficina Municipal de Turismo de Ribadesella es uno de los establecimientos
riosellanos que forma parte del Sistema Integral de Calidad
Turística en Destinos (SICTED), cuyo distintivo se recibió
el 28 de abril de 2005.
El Principado de Asturias
ha valorado positivamente el esfuerzo de la Oficina Municipal
de Turismo de Ribadesella por implantar dos planes de calidad
tan importantes, reconociendo en el mes de junio de 2005 a esta
oficina con el distintivo de calidad de la Oficinas de Turismo
del Principado: Asturias, calidad con una sonrisa“.
La política de calidad
de la Oficina de Turismo se basa en cumplir las siguientes premisas:
• Mantener una elevada calidad en los servicios de la Oficina
de Turismo.
• Satisfacer las expectativas y necesidades de los visitantes
garantizándoles un trato amable.
• Disponer de medios humanos y materiales suficientes y
adecuados para satisfacer los requisitos de la norma de calidad.
• Ofrecer una información fiable, veraz y concreta
para propiciar el disfrute del visitante del destino.
• Ofrecer un personal cualificado y preparado para la atención
del servicio.
La Oficina de Turismo
de Ribadesella es un establecimiento de servicios y su principal
actividad radica en la satisfacción de las necesidades
de los usuarios, ofreciendo una atención esmerada y cuidando
todos los detalles al máximo.
|
